Manajer Layanan Teknis Purnajual
Sokonindo Automobile, produsen otomotif terkemuka di Solo, mencari seorang Manajer Layanan Teknis Purnajual yang dinamis dan berpengalaman untuk mendorong kepuasan pelanggan dan keunggulan teknis. Sebagai pemimpin dalam tim layanan purnajual, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap kendaraan yang kami produksi memberikan pengalaman berkendara yang luar biasa kepada pelanggan kami.
Di Sokonindo Automobile, kami berkomitmen untuk menghasilkan kendaraan berkualitas tinggi yang inovatif dan berkelanjutan. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri otomotif, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang semakin berkembang. Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung kolaborasi dan pertumbuhan profesional, dengan akses ke berbagai alat dan perangkat lunak terbaru seperti SAP, Jira, dan sistem manajemen layanan pelanggan kami sendiri.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan layanan purnajual untuk memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Memimpin tim teknis dengan menyediakan pelatihan dan pengembangan keterampilan yang diperlukan.
- Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan ketersediaan yang memadai.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan alat diagnostik dan perangkat lunak seperti SAP dan Jira.
- Mengembangkan dan menerapkan protokol layanan standar untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pemasok suku cadang untuk memastikan pasokan yang stabil.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan purnajual dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
- Memastikan kepatuhan dengan regulasi industri dan standar keselamatan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau diploma dalam teknik otomotif, manajemen, atau bidang terkait.
- Setidaknya 5 tahun pengalaman dalam layanan purnajual otomotif, dengan setidaknya 2 tahun sebagai manajer atau pemimpin tim.
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti SAP atau Jira adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan memimpin tim.
- Pengetahuan mendalam tentang kendaraan otomotif dan teknologi terkini.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri otomotif adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang