Customer Support Representative (Voice & Non-Voice) - Remote in Bali

Bergabunglah dengan tim kami di DIMO Enterprises & Overseas Placement Agency di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Support Representative (Voice & Non-Voice), Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Dengan posisi ini, Anda akan beroperasi secara remote, memberikan fleksibilitas dan keseimbangan yang ideal antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.

Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan berurusan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan kami, baik melalui telepon maupun platform non-voice seperti email dan chat. Dengan pengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan yang ramah, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan klien kami.

Dengan gaji yang kompetitif antara Rp 3.500.000 hingga Rp 4.500.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkembang dalam karir layanan pelanggan Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Membantu memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Membuat dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan semua permintaan ditangani dengan baik.
• Menyediakan pembaruan status dan informasi kepada pelanggan tentang permintaan mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan setara SMA atau lebih tinggi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dengan tim.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah keuntungan.
• Pengalaman dengan layanan pelanggan multichannel adalah keuntungan.
• Fluensi dalam Bahasa Inggris adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait