B2B Customer Support

Bergabunglah dengan tim kami di Sentri Fortuna Sejahtera di Surabaya untuk menjadi B2B Customer Support yang berdedikasi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan distributor kami, serta memberikan solusi untuk masalah mereka. Setiap hari, Anda akan berkomunikasi langsung dengan distributor untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan layanan terbaik.

Sentri Fortuna Sejahtera adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai kesuksesan bersama. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan distributor.
• Memberikan solusi untuk masalah dan kekhawatiran distributor.
• Berkomunikasi langsung dengan distributor untuk memahami kebutuhan mereka.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi dengan distributor.
• Membuat dan mengelola laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim layanan pelanggan lainnya.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai B2B Customer Support atau peran serupa.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas layanan.
• Memiliki pengetahuan tentang industri distribusi atau retail.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait