Customer Service Representative (Mitra DESIRE)

Bergabunglah dengan tim kami di Astra Credit Companies di Yogyakarta sebagai Customer Service Representative (Mitra DESIRE). Di posisi ini, Anda akan berperan penting dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dengan meninjau data pelamar, melakukan panggilan, dan menyelesaikan transaksi. Kami mencari seseorang yang bersemangat, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Dengan pengalaman di industri keuangan atau layanan pelanggan, Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti DESIRE, sebuah platform yang memudahkan proses pengajuan kredit. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif dan memahami produk kami dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Meninjau dan memverifikasi data pelamar untuk memastikan kelengkapan dan akurasi.
• Melakukan panggilan ke pelanggan untuk mengumpulkan informasi tambahan atau menyelesaikan transaksi.
• Memberikan penjelasan yang jelas dan ramah tentang produk dan layanan kami.
• Mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan profesional.
• Menggunakan sistem DESIRE untuk memproses pengajuan kredit dan memberikan pembaruan status kepada pelanggan.
• Memastikan semua proses berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur standar operasional.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau industri keuangan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pemrosesan kredit adalah nilai tambah.
• Keahlian dalam menggunakan sistem DESIRE atau sejenisnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan produk kredit dan layanan keuangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait